📜 Términos y Condiciones - YouOtakuShop.com

1. Información General

Bienvenido a YouOtakuShop.com, una tienda online dedicada a la venta de figuras, accesorios y productos inspirados en el mundo del anime, manga y la cultura otaku. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Productos y Descripciones

En YouOtakuShop nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

Muchas de nuestras figuras y productos son artículos inspirados en personajes y universos de anime y manga.
No garantizamos que los productos cuenten con licencia oficial de estudios, productoras, marcas o fabricantes originales.
El nombre de las franquicias, personajes y marcas mencionadas es utilizado exclusivamente como referencia para facilitar la identificación del producto por parte de nuestros clientes.

2. Productos y Descripciones

Al realizar una compra en YouOtakuShop.com, el cliente acepta expresamente que:

Los productos ofrecidos pueden ser productos inspirados y no necesariamente productos oficiales o licenciados.
YouOtakuShop.com no afirma, ni garantiza la autenticidad oficial de los productos, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.

4. Embalaje y Condiciones del Producto

Todos los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales.
Hacemos todo lo posible por asegurar que el producto llegue en las mejores condiciones, pero no podemos garantizar que las cajas o embalajes lleguen sin daños o marcas derivadas del transporte internacional.
Si eres un coleccionista que requiere embalajes perfectos, te recomendamos considerar esta condición antes de realizar tu compra.

5. Precios y Pagos

Todos los precios están indicados en: USD, EUR, etc. dependiendo de tu país, así como los impuestos asociados].
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
Aceptamos pagos mediante las pasarelas de pago que puedes ver en cada ficha de producto.

6. Envíos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos internacionales desde almacenes ubicados principalmente en Asia.
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Retrasos causados por aduanas, festividades o situaciones externas (desastres naturales, conflictos internacionales, etc.) no son responsabilidad de YouOtakuShop.

7. Políticas de Devolución y Reembolso

Solo aceptamos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:

Producto dañado de forma irreparable que impida su uso.
Producto incorrecto recibido (modelo, personaje o artículo diferente al solicitado).

Condiciones importantes:

El cliente deberá notificar el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a contacto @yourotakushop.com con el número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error comprobado por parte de YouOtakuShop (producto incorrecto enviado).
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso o al envío del producto correcto, según corresponda.
No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o que no conserven su embalaje original.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Daños menores en el embalaje o caja externa.
Expectativas personales sobre la calidad de pintura, color o acabado (puede haber variaciones mínimas propias del proceso de fabricación).
Compra realizada por error o arrepentimiento tras recibir el producto.
Reclamos relacionados con la falta de licencia oficial (el cliente acepta este punto al momento de la compra).

8. Impuestos, Aranceles y Gestión Aduanera

En YouOtakuShop.com, trabajamos con proveedores internacionales y realizamos envíos desde fuera del país de destino en muchos casos. Por esta razón, es importante que nuestros clientes estén informados sobre las posibles implicaciones aduaneras.

1. Responsabilidad del Cliente

Al realizar una compra en YouOtakuShop.com, el cliente acepta que:

Es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pueda aplicar la autoridad aduanera de su país.
Es responsable de facilitar cualquier documentación adicional que le solicite la aduana (factura de compra, prueba de pago u otros).
En caso de que el paquete sea retenido por la aduana, el cliente es responsable de gestionar la liberación del mismo, siguiendo las indicaciones de la autoridad aduanera.

2. Declaración de Valor

Nuestros proveedores declaran el valor del producto y el contenido del paquete siguiendo los estándares internacionales. Sin embargo:

En algunos casos, para agilizar la gestión aduanera, el proveedor puede declarar un valor inferior al real.
YouOtakuShop.com no es responsable de posibles ajustes de valor, sanciones o inspecciones adicionales que decidan aplicar las autoridades aduaneras.

3. Impuestos locales

El cliente es responsable de conocer y cumplir las leyes fiscales de su país. En caso de que su pedido esté sujeto a impuestos adicionales (como IVA de importación, tasas de despacho aduanero u otros), dichos cargos deben ser abonados directamente por el cliente al recibir el paquete.

4. Envíos no reclamados o rechazados

Si el cliente decide no aceptar el pago de impuestos o aranceles, el paquete puede ser:

Destruido por la aduana.
Devuelto al remitente (con costes adicionales).
En ninguno de estos casos YouOtakuShop.com asumirá la devolución del importe pagado por el cliente.

5. Ventas dentro de la Unión Europea

Para envíos a países de la Unión Europea, YouOtakuShop puede operar bajo el sistema IOSS (Import One Stop Shop), en cuyo caso el IVA se pagará al momento de la compra y el cliente no debería recibir cargos adicionales de aduana. Esto será indicado claramente al finalizar el proceso de compra.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de YouOtakuShop.com, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de YouOtakuShop o de sus respectivos creadores y se encuentra protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
El uso de nombres, marcas y personajes de anime y manga es exclusivamente referencial, con el fin de facilitar la identificación de productos por parte de los clientes.

10. Privacidad y Protección de Datos

YouOtakuShop.com respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información personal proporcionada es tratada de acuerdo a nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en caso de clientes europeos.

11. Limitación de Responsabilidad

YouOtakuShop actúa como intermediario entre los proveedores y los clientes finales.
No nos hacemos responsables de posibles diferencias de calidad entre lotes de fabricación o cambios menores en el producto final.
En caso de conflictos legales, nos sometemos a la legislación vigente en España.

12. Modificación de Términos

YouOtakuShop.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos:

📧 Email: contacto@yourotakushop.com
🌐 Web: www.yourotakushop.com