📜 Términos y Condiciones - Your Otaku Shop

1. Información General

Bienvenido a YouOtakuShop.com, tienda online especializada en figuras, accesorios, artesanías y productos originales relacionados con el mundo del anime, manga y la cultura otaku. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos y Garantía de Autenticidad

Al realizar una compra en YouOtakuShop.com, el cliente acepta expresamente que:

Todos los productos de YouOtakuShop.com son originales, procedentes de distribuidores autorizados o de obras originales de creadores independientes, elaboradas como piezas exclusivas inspiradas en anime, manga y videojuegos.
En el caso de estas obras originales (como shadowboxes, grabados en vidrio, ilustraciones u otros artículos personalizados), cada pieza puede presentar variaciones únicas propias del proceso creativo.
En el caso de productos con licencia oficial, se garantiza su autenticidad y cumplimiento de los estándares de calidad del fabricante.
Los nombres de franquicias, personajes y marcas se utilizan únicamente con fines descriptivos o referenciales.

3. Condiciones de Compra

Al realizar una compra en YouOtakuShop.com, el cliente acepta que está adquiriendo un producto original, ya sea con licencia oficial o una obra original de creador, según se indique en la descripción de cada artículo.
Todos los productos incluyen información detallada sobre su naturaleza, características y disponibilidad.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso hasta el momento en que se confirme el pedido.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido.

4. Embalaje y Condiciones del Producto

Los productos oficiales/licenciados se entregan en su embalaje original del fabricante o distribuidor autorizado.
Las obras originales de creadores se entregan en un embalaje diseñado para proteger y presentar la pieza de forma adecuada, pudiendo variar según el creador.
Debido a la naturaleza única de estas obras, pueden existir diferencias menores de color, acabado o textura, que no constituyen un defecto, sino parte de su autenticidad.

5. Precios y Métodos de Pago

Los precios se muestran en EUR, USD u otra divisa según la ubicación del cliente.
Los precios incluyen impuestos cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Los pagos se realizan únicamente mediante las pasarelas de pago habilitadas en la web.
YouOtakuShop.com no almacena datos financieros de los clientes; los pagos se gestionan de forma segura a través de proveedores externos.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Los productos son enviados desde almacenes de distribuidores autorizados o directamente desde los creadores.
Los plazos de entrega varían en función del producto y la ubicación del cliente:
Envíos nacionales (España): entre 3 y 7 días hábiles en función del destino (Islas,Península, Ceuta y Melilla)
- La preparación del producto suele tardar 2 o 3 días
- El envío del producto suele tardar 24/48 horas para peninsula.
Envíos internacionales (actualmente no disponible): el plazo dependerá del destino y será indicado en la ficha de producto.
YouOtakuShop no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas (transporte, aduanas, festividades o circunstancias excepcionales).

7. Políticas de Devolución y Reembolso

En YourOtakuShop queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Por ello, aceptamos devoluciones y gestionamos incidencias en los siguientes casos:

Casos en los que se aceptan devoluciones

Producto dañado de forma evidente durante el transporte.
Producto incorrecto respecto al pedido confirmado.
Producto defectuoso (siempre que cumpla con las condiciones descritas más abajo).

Plazos y condiciones

El cliente debe notificar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido (según la política de OcioStock).
La notificación debe hacerse a través de nuestro correo: contacto@yourotakushop.com, indicando número de pedido, referencia del producto y fotografías claras del estado del mismo.
Es imprescindible conservar el embalaje original y todos los accesorios del producto en perfecto estado. No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o sin su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido confirmadas previamente por nuestro equipo.

Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error comprobado de YourOtakuShop/Proveedores (producto incorrecto o defectuoso), los costes de envío serán asumidos por nosotros.
Si la devolución es por decisión del cliente (producto no deseado), se reembolsará únicamente el coste del producto, quedando los gastos de envío y devolución a cargo del cliente. Además, podrán aplicarse costes logísticos derivados de la extracción y reubicación del pedido en almacén.

Casos especiales y exclusiones

Productos de campañas especiales (ejemplo: Navidad, Carnaval, promociones puntuales) no podrán ser devueltos.
Imágenes de producto: algunos artículos pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la foto mostrada (colores, acabados, diseño de caja), lo cual no se considerará motivo de devolución.
Productos Funko: no se aceptarán reclamaciones por defectos menores en el embalaje ni por pequeñas imperfecciones de pintura que no afecten a la figura. Variaciones mínimas en el diseño, etiquetas adhesivas distintas o detalles estéticos en la caja no se consideran defectos.
En el caso de obras originales de creadores/artistas, no se aceptan devoluciones por variaciones menores en color, acabado o composición, al tratarse de piezas exclusivas.

Recomendación importante

Al recibir tu pedido, si detectas que el embalaje está roto, abollado o manipulado, te recomendamos hacerlo constar en el campo de observaciones al firmar la entrega del transportista.

8. Impuestos, Aranceles y Gestión Aduanera

Para ventas dentro de España y la Unión Europea, los precios incluyen el IVA correspondiente.
En envíos internacionales fuera de la UE, el cliente es responsable de los posibles aranceles, impuestos de importación u otras tasas que apliquen en su país.
Si el cliente rechaza el pago de aranceles o impuestos y el pedido es devuelto o destruido por la aduana, no se reembolsará el importe del pedido.

9. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web (textos, fotografías, logotipos y diseño) es propiedad de YouOtakuShop.
Los productos licenciados respetan los derechos de propiedad intelectual de los titulares de las marcas.
Las obras originales de creadores son propiedad intelectual de sus autores, quienes mantienen sus derechos salvo acuerdo expreso con YouOtakuShop.

10. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales de los clientes son tratados conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad.
En el caso de clientes europeos, se cumple con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11. Limitación de Responsabilidad

YouOtakuShop actúa como intermediario entre los proveedores y los clientes finales.
No nos hacemos responsables de posibles diferencias de calidad entre lotes de fabricación o cambios menores en el producto final.
En caso de conflictos legales, nos sometemos a la legislación vigente en España.

12. Modificación de Términos

YouOtakuShop.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en esta página.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos:

📧 Email: contacto@yourotakushop.com
🌐 Web: www.yourotakushop.com