📜 Política de Privacidad - Your Otaku Shop

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

En YouOtakuShop.com, tratamos los datos personales que nos proporcionas con las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y servicio al cliente

  • Procesar, gestionar y enviar los productos adquiridos.
  • Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de soporte.

b) Marketing y comunicaciones comerciales

  • Envío de ofertas, novedades y promociones personalizadas, siempre que el usuario lo haya consentido previamente.
  • Análisis de preferencias y comportamiento de compra para mejorar nuestras campañas de marketing.

c) Análisis y mejoras de la web

  • Recopilamos datos anónimos sobre navegación (mediante cookies) para mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma.

3. Origen de los Datos

Recopilamos datos directamente de los usuarios al:

  • Realizar un pedido o registro.
  • Contactar con nosotros mediante formulario, email o redes sociales.
  • Navegar en nuestro sitio web (mediante cookies y tecnologías similares).

4. Datos Personales Tratados

Los datos que podemos tratar incluyen:

    • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
    • Datos de pago: Métodos de pago utilizados (no almacenamos datos completos de tarjetas).
    • Datos de navegación: Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita.
    • Datos sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, recopilamos la información pública disponible de tu perfil y los mensajes o comentarios que nos envíes.

5. Tratamiento de Datos en Redes Sociales

YouOtakuShop está presente en plataformas como:

  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • YouTube
  • Spotify

Cuando interactúas con nuestros perfiles (likes, comentarios, mensajes directos o participando en sorteos/promociones), tus datos son tratados:

  • Directamente por la plataforma correspondiente, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Por YouOtakuShop, en la medida necesaria para gestionar interacciones o responder consultas.

Finalidades de tratamiento en redes sociales:

  • Atención al cliente y resolución de consultas.
  • Seguimiento de menciones y comentarios sobre nuestra marca.
  • Creación de audiencias personalizadas para publicidad segmentada (remarketing).
  • Gestión de sorteos, concursos o campañas colaborativas.

Base legal: Tu consentimiento al interactuar con nuestros perfiles, y nuestro interés legítimo en gestionar la reputación online y mejorar nuestra relación con la comunidad.

6. Legitimación para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar tus compras y entregas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación y obligaciones fiscales.
  • Consentimiento: En el caso de comunicaciones comerciales y marketing personalizado.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestra web, prevenir fraudes, gestionar redes sociales y atender comentarios o consultas.

7. Plazo de Conservación

Tus datos se conservarán:

  • Durante la vigencia de la relación contractual (en caso de compras).
  • Durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, etc.).
  • Mientras no retires tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

8. Destinatarios de los Datos

Compartimos tus datos únicamente con:

  • Proveedores logísticos: Para la entrega de tus pedidos.
  • Plataformas de pago: Stripe, PayPal, etc.
  • Proveedores oficiales y creadores independientes: Para el procesamiento y envío de productos, y la gestión de obras originales adquiridas en la tienda.
  • Plataformas publicitarias y sociales: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Ads (para segmentación y remarketing, solo si se cuenta con tu consentimiento).
  • Servicios analíticos: Google Analytics y Google Search Console (para mejorar la experiencia de navegación).

9. Transferencias Internacionales

Algunos métodos de pago, como Google Pay o procesadores de tarjetas de crédito, pueden procesar datos fuera de España. Estas transferencias se realizan con proveedores de confianza y cumpliendo con las garantías legales necesarias para proteger tus datos.

10. Derechos del Usuario

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

  • Acceder: Saber qué datos tenemos.
  • Rectificar: Corregir datos inexactos.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oponerte: Negarte al tratamiento en ciertos casos.
  • Limitar el tratamiento: Solicitar una limitación temporal.
  • Portabilidad: Pedir que transfiramos tus datos a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: contacto@yourotakushop.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad.

11. Política de Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre las cookies que utilizamos.

12. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, recuerda que la seguridad absoluta en internet no existe.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos:

📧 Email: contacto@yourotakushop.com
🌐 Web: www.yourotakushop.com

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